Les délais de livraison indiqués pour chacun des transporteurs sont les délais généralement constatés. Cependant, il se peut que ces délais soient dépassés.
- Pour le mode de transport Colissimo, vous pouvez suivre son état en ligne via votre numéro de colis, que nous vous avons envoyé par mail, en allant sur le site de Colissimo : www.coliposte.net.
- Pour le mode de transport Mondial Relay, vous pouvez suivre son état en ligne via votre numéro de colis, que nous vous avons envoyé par mail, en allant sur le site de Colissimo : www.mondialrelay.fr.Si vous rencontrez un problème de livraison de votre commande, contactez le service client.

Une fois votre commande validée et payée, elle est immédiatement transmise à notre service logistique. Elle est expédiée dans les 24 heures.
Vous serez livré par Colissimo dans un délai généralement constaté de 2 jour ;
Vous serez livré par Mondial Relay dans un délai généralement constaté de 3 à 5 jours.

Si vous avez perdu ou oublié votre mot de passe, ce qui vous empêche de vous connecter à votre compte, il suffit de cliquer sur le bouton "Mot de passe oublié" sur la page d'identification. Entrez votre adresse email dans le champ prévu et validez. Un nouveau mot de passe sécurisé vous est envoyé par mail.

Si vous souhaitez personnaliser ce nouveau de passe, rendez-vous dans votre compte au niveau de la rubrique « Informations personnelles ». Indiquez votre mot de passe sécurisé qui vous a été envoyé par mail puis indiquez celui que vous avez choisi. Pour finir, validez ces informations.

Sur la page d'identification, indiquez une adresse email valide puis cliquez sur le bouton « créer un compte ». Vous êtes ensuite redirigés sur un formulaire où vous devez inscrire vos données personnelles. Remplissez ce formulaire rigoureusement, ce sont ces informations qui nous permettront de bien envoyer votre commande et vous permettront de bien recevoir votre colis. Une fois le formulaire rempli, cliquez sur le bouton de "valider".

Si un ou plusieurs articles de votre commande ne vous convient pas, vous avez un délai de 7 jours suivant sa réception pour nous le renvoyer.
Vous devez impérativement établir une demande de retour produit depuis votre compte client afin de nous prévenir du renvoi du ou des articles qui ne vous ont pas convenu.
ATTENTION : Ces articles ne doivent pas avoir été portés et doivent se trouver dans leur emballage d'origine.
Il faut que votre colis soit renvoyé à cette adresse :

StickParis
9, rue Greneta
75003 Paris.

En cas de demande d’échange votre colis vous sera renvoyé dans un délai de 7 à 10 jours à compter de la réception de votre colis.

En cas de demande de remboursement votre compte sera recrédité dans un délai de 7 à 10 jours à compter de la réception de votre colis.
 
Si vous souhaitez un avoir, celui-ci sera effectué dans les 48 heures suivant la réception de vos articles